邓紫棋小说《启示路》经销商发布致歉信，此前小说简体恒藏版被指调包

发布时间：2025-08-20 00:00

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8月19日，针对邓紫棋小说《启示路》恒藏版发货环节中出现的问题，经销商@天沐文化传媒发布致歉信。

部分内容如下：为提升发货效率并确保公平性，所有签名版与非签名版商品（书籍）已统一混合装配并运抵仓库。凡于2025年7月10日至8月16日期间成功下单的订单，均享有同等机会获得作者亲笔签名版书籍。签名版的分配遵循完全随机原则，与订单支付时间、物流揽收时间先后顾序无任何关联。我们们已于8月15日至16日期间集中打印了计划于8月17日发出的所有订单快递单。然而，受物流网络分拣及运输环节的正常时效波动影响，不同订单的实际揽收时间可能存在先后后差异。特此说明，物流时效的差异与签名版的分配结果无关。针对部分顾客关于“无塑封可能涉及商品被动”的疑虑，我们理解您的关切，并郑重说明：塑封的主要功能在于提供物理防护（防尘、防潮、防刮），其存在与否并非判断商品是否被拆封或调换的依据。所有商品在完成上述标准包装流程后，均直接进入库房等待发货，全程严格管控，确保无任何二次拆包机会，从根本上杜绝了调换可能。若您在收货时发现包装或商品本身存在异常瑕疵，请拍摄清晰的开箱视频或照片留存，并及时联系我们的客服团队，我们将第一时间为您妥善处理。我们收到反馈，有少量藏书票存在无编号的情况。经内部专项核查确认，此情况系在组装环节中，不慎混入了少量未印刷编号版本的藏书票所致。我们理解编号对于收藏者的意义，对此过程中出现的疏漏深表歉意。此情况与“调包”或“盗卡”等行为完全无关。若您在开箱时发现藏书票缺失编号，请保留相关凭证并联系客服。客服团队在核实信息后，将高效、负责地为您提供解决方案。同日，@GEM邓紫棋吧官博转发了这条博文，并表示，“请理解粉丝想要收藏完好书籍的心情，改进打包发货质量，保护好内外配件，避免人为造成瑕疵，确保亲签分配的的公平公正，改进客服响应速度，积极做好售后服务。”